Khi sống tại các tòa nhà cao tầng, khu chung cư, một trong những thắc mắc phổ biến chính là về vai trò và trách nhiệm của ban quản lý chung cư đối với cư dân đang sinh sống tại đây. Nếu bạn đang lên kế hoạch chuyển đến sống tại một khu chung cư cao tầng, hãy tìm hiểu về vai trò và quyền hạn của ban quản lý để biết cách tiếp cận và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sống tại đó. Ngay bây giờ hãy cùng tìm hiểu tất tần tật về ban quản lý chung cư cùng VSC Central trong bài viết này nhé!
Ban quản lý chung cư là gì?
Theo Luật Nhà ở năm 2014, khoản 2 Điều 103 quy định rằng những tòa nhà chung cư có quy mô xây dựng từ 20 căn hộ trở lên phải thành lập Ban quản lý chung cư. Ban quản lý chung cư được xem là một tổ chức có tư cách pháp nhân và có con dấu riêng. Tổ chức này có thể hoạt động theo mô hình hội đồng quản trị của công ty cổ phần hoặc mô hình chủ nhiệm hợp tác xã.
Số lượng thành viên của Ban quản trị thường từ 3-5 người. Các thành viên ban quản lý chung cư phải có trình độ kiến thức chuyên môn phù hợp với vị trí công việc của họ. Điều này đảm bảo rằng ban quản lý chung cư có đủ năng lực và kinh nghiệm để quản lý và giải quyết các vấn đề liên quan đến tòa nhà và cư dân sinh sống tại đó.
Ban quản lý chung cư có trách nhiệm đem lại một môi trường sống an toàn, thoải mái cho người dân sinh sống trong khu chung cư. Đối với bất kỳ mâu thuẫn hay sự bức xúc nào của cư dân trong tòa nhà, ban quản lý phải nắm rõ tình hình để có thể giải quyết và xử lý một cách phù hợp.
Tóm lại, thông tin về Ban quản lý chung cư được quy định rõ ràng trong Luật Nhà ở năm 2014. Với việc thành lập ban quản lý chung cư, người dân sẽ được hỗ trợ và giải quyết các vấn đề liên quan đến tòa nhà chung cư một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ của ban quản lý chung cư
Bộ phận quản lý an ninh
Bộ phận an ninh của ban quản lý chung cư là một trong những bộ phận quan trọng trong công tác quản lý chung cư, có nhiệm vụ đảm bảo an ninh, trật tự và an toàn cho cư dân trong khu chung cư. Bộ phận an ninh thường bao gồm một đội ngũ bảo vệ hoặc an ninh, được trang bị các thiết bị, trang thiết bị và công nghệ hiện đại để giám sát và kiểm soát an ninh tại khu chung cư.
Chức năng của bộ phận an ninh trong ban quản lý chung cư bao gồm:
- Đảm bảo an ninh, trật tự và an toàn cho cư dân và tài sản của khu chung cư.
- Phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật, bảo vệ an ninh, trật tự và an toàn cho cư dân.
- Thực hiện các biện pháp phòng chống cháy nổ, đảm bảo an toàn về điện và các nguy cơ khác.
- Hướng dẫn và hỗ trợ cư dân trong việc thực hiện các biện pháp phòng chống tội phạm, tai nạn và thảm họa.
Bộ phận an ninh của ban quản lý chung cư có các quyền hạn như:
- Kiểm soát việc ra vào khu chung cư của cư dân, khách vãng lai và phương tiện di chuyển.
- Có quyền yêu cầu các cư dân và khách vãng lai cung cấp thông tin cá nhân khi cần thiết.
- Có quyền tạm giữ, bắt giữ tạm thời các đối tượng gây rối trật tự hoặc vi phạm pháp luật trong khu chung cư.
- Có quyền lập biên bản và báo cáo với cơ quan chức năng khi phát hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc các tình huống nguy hiểm cho an ninh, trật tự và an toàn của khu chung cư.
Quản lý kỹ thuật vận hành
Bộ phận Quản lý kỹ thuật vận hành chung cư là một trong những bộ phận quan trọng trong Ban quản lý chung cư. Bộ phận này có chức năng quản lý, giám sát và duy trì hệ thống kỹ thuật của tòa nhà chung cư, đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn.
Nhiệm vụ chính của bộ phận Quản lý kỹ thuật vận hành chung cư bao gồm:
- Quản lý, bảo trì hệ thống kỹ thuật của tòa nhà: Bộ phận này có trách nhiệm quản lý và bảo trì các hệ thống như điện, nước, xử lý rác, thang máy, hệ thống điều hòa không khí, hệ thống chống cháy… Đảm bảo các hệ thống này hoạt động ổn định, hiệu quả và an toàn.
- Thực hiện các công việc liên quan đến bảo vệ môi trường sống: Bộ phận này thường xuyên kiểm tra và đánh giá các điều kiện môi trường sống tại chung cư, từ đó đưa ra các biện pháp giải quyết để bảo vệ môi trường sống, đảm bảo sức khỏe cho cư dân.
- Quản lý và giám sát hoạt động của các đối tác thực hiện công tác bảo trì, sửa chữa: Bộ phận này phải đảm bảo các đối tác hoạt động theo đúng quy định, đảm bảo chất lượng, thời gian và chi phí cho các công tác bảo trì, sửa chữa.
- Lập kế hoạch và giám sát ngân sách cho các công tác bảo trì, sửa chữa: Bộ phận này có trách nhiệm lập kế hoạch và giám sát ngân sách cho các công tác bảo trì, sửa chữa, đảm bảo sử dụng tài nguyên kinh phí hiệu quả nhất.
- Hỗ trợ cư dân trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến kỹ thuật: Bộ phận này cũng có trách nhiệm hỗ trợ cư dân trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến kỹ thuật như sửa chữa, nâng cấp, cập nhật các hệ thống kỹ thuật.
Quyền hạn của bộ phận Quản lý kỹ thuật vận hành chung cư là gì?
- Quản lý, bảo trì, sửa chữa và cập nhật hệ thống kỹ thuật trong toà nhà để đảm bảo các hệ thống hoạt động ổn định, hiệu quả và an toàn.
- Lập kế hoạch bảo dưỡng, sửa chữa, nâng cấp và thay thế các thiết bị kỹ thuật trong toà nhà.
- Kiểm tra, giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, như nhà thầu bảo trì thang máy, hệ thống PCCC và hệ thống điện.
- Quản lý và giám sát các công trình xây dựng, sửa chữa và nâng cấp hệ thống kỹ thuật trong toà nhà, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về xây dựng và an toàn.
- Thực hiện các biện pháp phòng cháy chữa cháy, kiểm tra, bảo vệ và sử dụng các thiết bị PCCC trong toà nhà.
- Đào tạo và huấn luyện nhân viên về kỹ thuật, an toàn và phòng cháy chữa cháy.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động và tiết kiệm năng lượng cho các hệ thống kỹ thuật trong toà nhà.
- Tham gia vào việc lập kế hoạch quản lý tài sản và chi phí vận hành toà nhà.
Bộ phận quản lý khách hàng
Bộ phận Quản lý khách hàng tại chung cư là một phần trong Ban quản lý chung cư, có chức năng quản lý và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của cư dân về các dịch vụ tại chung cư.
Cụ thể, bộ phận này có các nhiệm vụ chính sau đây:
- Tiếp nhận và giải đáp các yêu cầu của cư dân về các vấn đề liên quan đến dịch vụ tại chung cư như sửa chữa, bảo trì, vệ sinh, cấp nước, cấp điện, an ninh, v.v.
- Quản lý và giám sát các hợp đồng về dịch vụ tại chung cư với các nhà cung cấp, đảm bảo chất lượng và hiệu quả của các dịch vụ được cung cấp.
- Lên kế hoạch, tổ chức và giám sát các hoạt động liên quan đến dịch vụ tại chung cư, đảm bảo tiến độ và chất lượng của các hoạt động này.
- Tổ chức các hoạt động tập thể và giao lưu giữa cư dân trong khu chung cư, nhằm tạo sự đoàn kết, gắn bó giữa các cư dân và nâng cao chất lượng cuộc sống tại chung cư.
- Thực hiện các công tác quản lý, giám sát và phản hồi ý kiến đóng góp của cư dân về các vấn đề liên quan đến chung cư.
Về quyền hạn
- Bộ phận Quản lý khách hàng tại chung cư được ủy quyền quyền hạn để thực hiện các nhiệm vụ và chức năng của mình. Các quyền hạn này bao gồm:
- Quyền yêu cầu các bộ phận khác trong Ban quản lý chung cư cung cấp thông tin và hỗ trợ để giải quyết các vấn đề của cư dân.
- Quyền đề xuất các giải pháp và kế hoạch để cải thiện chất lượng dịch vụ tại chung cư.
- Quyền kiểm tra và giám sát các hoạt động của các nhà cung cấp dịch vụ tại chung cư để đảm bảo chất lượng và hiệu quả của các dịch vụ được cung cấp.
- Quyền lên kế hoạch và tổ chức các hoạt động tập thể và giao lưu giữa các cư dân trong khu vực chung cư.
Quản lý công tác vệ sinh
Bộ phận Quản lý công tác vệ sinh tại chung cư là một phần của Ban quản lý chung cư và có nhiệm vụ quản lý và giám sát các hoạt động vệ sinh của tòa nhà chung cư.
Chức năng của bộ phận quản lý công tác vệ sinh
- Quản lý và giám sát việc vệ sinh các khu vực công cộng như hành lang, thang máy, phòng chờ thang máy, sảnh tiếp khách, khu vực bãi giữ xe, phòng gym, hồ bơi, sân chơi và các khu vực khác.
- Điều hành và giám sát việc thực hiện các hợp đồng vệ sinh với các đơn vị cung cấp dịch vụ vệ sinh.
- Phối hợp với bộ phận An ninh và Quản lý kỹ thuật vận hành để đảm bảo việc vệ sinh được thực hiện đúng quy trình và đảm bảo an toàn cho người sử dụng tòa nhà.
- Tiếp nhận và xử lý phản ánh của cư dân về vấn đề vệ sinh trong tòa nhà.
Quyền hạn của bộ phận quản lý công tác vệ sinh
Bộ phận Quản lý công tác vệ sinh tại chung cư cũng có quyền hạn trong việc yêu cầu cư dân thực hiện các quy định về vệ sinh trong tòa nhà, áp dụng các biện pháp xử lý đối với những hành vi vi phạm quy định về vệ sinh, và kiểm tra và xử lý các trường hợp vi phạm an toàn vệ sinh thực phẩm tại các cửa hàng, quán ăn trong tòa nhà.
Dịch vụ quản lý – vận hành tòa nhà chung cư chuyên nghiệp tại VSC Central
Dịch vụ quản lý – vận hành tòa nhà chung cư chuyên nghiệp tại VSC Central cung cấp các dịch vụ liên quan đến quản lý, vận hành và bảo trì cho tòa nhà chung cư. Dịch vụ này cung cấp các giải pháp quản lý hiệu quả nhằm đảm bảo cho tòa nhà chung cư luôn hoạt động ổn định và an toàn.
Các dịch vụ quản lý – vận hành tòa nhà chung cư chuyên nghiệp tại VSC Central bao gồm:
- Quản lý hoạt động của tòa nhà: Dịch vụ này bao gồm quản lý các hoạt động hàng ngày của tòa nhà như quản lý hồ bơi, phòng tập thể dục, sân chơi trẻ em, khu vực tiếp khách, hệ thống điện, nước, hệ thống an ninh và giám sát.
- Quản lý tài chính của tòa nhà: Dịch vụ này bao gồm quản lý ngân sách của tòa nhà, thu chi, lập kế hoạch tài chính và báo cáo thường xuyên cho chủ sở hữu.
- Quản lý bảo trì và sửa chữa: Dịch vụ này bao gồm quản lý các hoạt động bảo trì và sửa chữa của tòa nhà như sửa chữa hệ thống điện, nước, cửa, cầu thang, thang máy và các hạng mục khác.
- Quản lý an ninh: Dịch vụ này bao gồm quản lý hệ thống an ninh của tòa nhà, đảm bảo an ninh và an toàn cho cư dân và tài sản của họ.
- Quản lý tiếp nhận và xử lý khiếu nại của cư dân: Dịch vụ này bao gồm tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, phản ánh của cư dân và giải quyết các vấn đề khác liên quan đến hoạt động của tòa nhà.
Ngoài ra, dịch vụ quản lý – vận hành tòa nhà chung cư chuyên nghiệp của chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ khác như lập kế hoạch quản lý dự án, đào tạo nhân viên và cung cấp các giải pháp tiết kiệm năng lượng cho tòa nhà.
Hy vọng với những thông tin mà VSC Central vừa chia sẻ đã giúp bạn hiểu hơn về ban quản lý chung cư, chức năng, quyền hạn của họ. Theo dõi chúng tôi để cập nhật thêm nhiều tin tức bất động sản, dịch vụ an ninh, bảo vệ chuyên nghiệp.
